5月9日，在以“宏扬服务精力，传递微笑服务”为主题的2025（第九届）我国客户服务节上，恒丰银行零售金融部长途银行中心（顾客权益维护办公室）客服团队凭仗杰出的服务质量及立异的服务形式，斩获“2025年我国客户服务节最佳明星班组”荣誉称号，客服代表任媛荣获“2025年我国客户服务节最美客服人”奖项，显示了恒丰客服人的服务致诚与专业致胜。

　　恒丰银行据守金融为民初心，以声响为桥梁，用专业作柱石，用心、用力、用情传递客户心声，为客户供给一站式暖心服务。经过智能化系统升级、全途径服务整合及精细化运营办理，恒丰银行已接连三年客户满足程度坚持职业抢先。一起，恒丰银行深层次地交融金融科技与人文关心，构建“数智化、精细化、多元化”的现代服务体系，推出“AI+人工”为载体的双轨服务形式，打造以客户为导向的多途径服务生态，助推服务质效再提高。2024年，一次问题解决率高于同业中等水准2.79个百分点。

　　此次两项荣誉的取得，是职业、客户、社会对恒丰银行客户服务作业的充分肯定和高度认可。未来，恒丰银行将以匠心守初心，以专业铸品牌，继续深化服务数字化转型，铸造更高本质的服务团队，以更优质的金融服务回馈客户与社会，在金融为民的道路上书写更多温暖华章。

　　我国客户服务节作为展现新时代客服职业风貌的重要渠道，是具有公信力和专业评定的服务品牌活动，迄今已成功举行九届。